Politique de Confidentialité

1. Introduction

Wassali ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe
• Informations de profil : photo de profil, adresse, préférences
• Informations de livraison : adresses de départ et d'arrivée, préférences de livraison
• Informations de paiement : méthodes de paiement, informations de facturation
• Communications : messages échangés avec d'autres utilisateurs, demandes de support

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, fonctionnalités utilisées
• Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique
• Données de localisation : informations de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires : voir notre Politique des Cookies

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers, tels que des services de paiement, des réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces services), ou des partenaires de livraison.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter vos transactions et gérer vos commandes
• Vous authentifier et sécuriser votre compte
• Communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et promotions
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer nos fonctionnalités

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Avec d'autres utilisateurs

Pour faciliter les transactions, nous partageons certaines informations avec les utilisateurs avec lesquels vous interagissez, telles que votre nom, votre note de confiance, et les informations nécessaires à la livraison.

4.2 Avec des prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, tels que les services de paiement, les services de livraison, les services d'hébergement, et les services d'analyse. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

4.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une demande légale, pour protéger nos droits ou ceux d'autrui, ou pour prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance et détection des menaces de sécurité
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
• Détecter et prévenir la fraude

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@wassali.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter et stocker des informations lorsque vous visitez notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations sont traitées conformément à cette politique et aux lois applicables, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

12. Contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 8 avril 2026